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企业如何推行质量管理体系?

发表时间:2021-07-28 11:24

       企业如何推行质量管理体系,如何使推行的体系有效运作,是实施ISO9000体系认证的关键。

  1、 统一认识,组织落实

  建立实施质量管理体系必须改变传统的管理思维。企业的质量管理体系应该是从上而下进行发动,再从下而上进行运作而向前推动的。首先是上级领导要对体系认证工作给予足够的重视。然后,各部门进行实施。通过干部会议、会员会议举办讲座等形式,向全体员工灌输质量体系的思想,同时,成立ISO9000推行工作领导小组,设立ISO9000质量管理机构,企业领导要指定质量管理负责人和质量管理员,可以保证贯标过程的组织领导。

  2、 加强培训工作,为质量体系的推行打下基础

  ISO9000质量管理是一套自成体系的管理理论,要使质量体系的建立和运行取得较好的效果,对ISO9000族国际标准的学习和领会尤其重要,各部门的领导和业务管理骨干都要投身于ISO9000族标准知识的培训和学习中,提高他们有关质量管理体系管理理论方面的水平,为以后体系的建立和推行打下基础。

  3、 转化标准、分解职能

  ISO9000族际标准是通用性标准,要推行ISO9000质量管理体系,还必须把国际标准与企业的活动对照结合,把标准的条款转化成本企业具体的业务和管理要求。在咨询公司的协助下,企业努力寻找在生产及售后服务全过程中导入ISO9000质量管理理论和方法的最佳结合点,将ISO9001标准的各个要素与企业生产的运行和管理活动一一对应起来,同时确定质量方针和质量目标,并围绕着质量方针和质量目标,通过职责分解,使所有质量活动都要符合标准化、规范化、程序化的要求,自始至终处于受控状态,使每一个职能系统、每一个管理环节、每一个操作过程都处在相互制约、相互促进的有机联系之中,以达到质量控制的目的。

  4、 编写体系文件

  在转化标准、全面分析、诊断管理现状的基础上,按照质量体系的管理要求,对原有的文件进行清理,废止不适用的文件,并按照系统、完整、严密的总体原则,重新编写质量体系文件,体系文件应体现出质量活动的五个“W”(做什么,由谁做,何时做,何地做,为什么做)和一个“H”(怎么做)的要求,使ISO9000质量体系的先进性贯穿于全体员工的本职工作中。为确保质量体系文件的符合性,在编写质量体系文件时,注意征求咨询公司、管理层和操作层的意见,同时通过多种途径,验证质量体系文件的可操作性,例如分阶段、分层次、分专题召开质量体系文件评审会议。一套兼容性、可操作性、适用性强的体系文件是质量体系有效建立和运行的坚实基础。

  5、 督促检查体系运行

  把符合ISO9000标准要求的质量体系文件在业务和管理全过程予以实施,是体系运行中比较关键的阶段。为督促质量体系按计划和要求进行,主要有三个方面的措施:首先是组织管理骨干和业务骨干到下级机构开展督促和辅导,对所发现的问题加以妥善解决或及时反馈给领导和职能部门,其次,由企业系统监督部门通过审核方式检查体系实施情况,验证各层次、各环节活动是否符合体系文件的要求,并把发现的问题通报领导或总经理,责成有关负责人进行整改,改善局部系统和运行情况。第三,要建立自下而上、层层实施的体系运行考评机制,将体系运行要求变成硬约束而融入日常工作中,对各部门体系运行情况的考评纳入考核标准体系,作为工作业绩考评的重要内容之一,从而激励全体员工在运行体系过程上的积极性,保证质量管理体系运行的有效性。

  6、 提交外部审核认证

根据质量体系试运行情况,经过总经理批准,对体系运行成熟的分析,可以考虑提交外部审核机构审核认证申请,认证审核通过后,企业还要定期接受外部审核机构的监督审核和复审,这样,通过内外部的监督力量,可以使企业建立的质量管理体系不断得到改进和提高。


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